Política sobre Troca
Desistência de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.
Para que a desistência de sua compra seja efetuada, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento, pelo email sac.achochic@gmail.com.br onde conste número do pedido, código do produto, nome do cliente e telefone para contato.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, Nota Fiscal e o Certificado de Garantia da Acho Chic. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado em um de nossos contatos citados acima.
Restituição de Valores
Nos casos de desistência/restituição de valores de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco primeiramente, através do nosso email sac.achochic@gmail.com.br.
Cartão de crédito: O estorno ocorrerá em até 02 faturas subsequentes.
Não haverá restituição do valor do frete.
Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa sede. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Procedimentos para troca
Para as compras feitas através do nosso site, o prazo de troca é de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para que sua troca seja efetuada, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento, pelo email sac.achochic@gmail.com.br, onde conste o código do produto que deseja trocar, o motivo da troca e telefone para contato.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, Nota Fiscal e o Certificado de Garantia da Acho Chic.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado em um de nossos contatos citados acima.
A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça a ser trocada. Não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda.
Observação: no caso de PESSOA JURÍDICA do setor de comércio, é obrigatório a emissão de Nota Fiscal de Devolução, que deverá acompanhar o produto seja em caso de troca ou devolução.
Troca de produto com suposta falha de fabricação
Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito, você deve comunicar a nossa central de atendimento no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento, pelo email: sac.achochic@gmail.com.br onde conste o código do produto que deseja trocar, o motivo da troca e telefone para contato.
Feita a comunicação, aguardar nosso contato para envio do produto.
Observação: Trabalhamos com LOGÍSTICA REVERSA - isso signfica que você não terá despesas com o frete para a devolução do pedido.